Transformaciones hacia la excelencia operacional • Bogotá | Bogotá D.C.
INSTRUMENTO INTEGRADO DE EXCELENCIA (IEI)
Instrumento Integrado de Excelencia (IEI)
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El Instrumento Integrado de Excelencia (IEI) es una herramienta de diagnóstico única para impulsar todo el potencial de su organización. Está diseñado por expertos para evaluar la convergencia de la cultura, la excelencia operativa y la efectividad organizacional centrándose en los cuatro frentes esenciales para el crecimiento y el éxito de cualquier organización: productividad, alineación, cultura y foco en el cliente.
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¿Qué se mide?
El Instrumento Integrado de Excelencia (IEI) proporciona una inmersión profunda en:
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Productividad: La productividad de una organización es crucial para su éxito. El IEI evalúa la productividad de su empresa examinando factores clave como objetivos, toma de decisiones e ineficiencias.
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Alineación: La alineación es un determinante crucial de la efectividad organizacional. El IEI evalúa la alineación de su empresa al examinar el tipo, el nivel y la frecuencia de las interacciones entre áreas en toda la organización.
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Cultura: La cultura es la base de cualquier organización. El IEI evalúa la cultura de su empresa al examinar los niveles de capacidad individual, el reconocimiento, los ciclos de retroalimentación, la innovación y la tolerancia al riesgo.
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Foco en el Cliente: El cliente está en el centro de cualquier negocio, y su satisfacción es crucial para el éxito de su organización. El IEI explora la calidad de las interacciones con los clientes, el nivel de consciencia sobre sus expectativas y la alineación general de su equipo frente al propósito de la organización.
Beneficios para Lideres y Organizaciones
Productividad mejorada: obtenga información sobre los aspectos que impiden que su empresa alcance su máximo potencial. El IEI proporcionará una comprensión clara de lo que está funcionando y lo que necesita mejorar, para que pueda concentrarse en los frentes que más importan.
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Alineación mejorada: asegúrese de que sus equipos trabajen y colaboren de manera efectiva hacia las mismas metas y objetivos. El IEI identificará áreas de desalineación y fricción, para que pueda tomar medidas que logren que todos estén “en la misma página.”
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Cultura fortalecida: Cultivar una cultura laboral positiva y productiva. El IEI le proporcionará una comprensión integral de la cultura de su empresa, de modo que pueda realizar los ajustes necesarios para crear un entorno de trabajo que fomente la colaboración, la conexión y la innovación.
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Experiencia excepcional del cliente: Deleite a sus clientes y supere sus expectativas. El IEI lo ayudará a comprender mejor cómo sus empleados ven al cliente, para que pueda realizar los cambios necesarios para continuar brindándoles la mejor experiencia posible.
¿Cómo funciona?
El IEI es una encuesta en línea de 25 preguntas que toma entre 15 y 25 minutos para completar y se puede aplicar a personas en equipos específicos, áreas funcionales o cualquier parte de una organización completa.
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Los resultados se presentan en una escala que resalta comportamientos específicos que pueden ser beneficiosos, potencialmente dañinos o claramente perjudiciales para el éxito de un equipo, departamento o toda la organización.
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Los resultados se presentan en un informe completo y fácil de leer con recomendaciones específicas que los líderes pueden implementar rápidamente de manera simple y práctica.
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El proceso incluye una reunión con consultores expertos antes y después de la implementación de la IEI.
El IEI se basa en lo siguiente:
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Más de 20 años de investigación y experiencia en el mundo real en cultura, excelencia operativa y efectividad organizacional.
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Metodologías probadas que han sido implementadas con éxito en varias industrias, incluyendo finanzas, tecnología, telecomunicaciones, manufactura, hospitalidad y bienes de consumo.
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Amplia experiencia trabajando con compañías líderes globales de Fortune 100 y con empresas colombianas líderes en diversos sectores